Заявление о политике в области качества

Политика руководства Агентства „Джезабел“ в области качества  направлена на удовлетворение потребностей клиентов посредством предоставления продуктов гарантированного качества и постоянное совершенствование эффективности процессов системы менеджмента.

В целях повышения качества предоставляемого конечного продукта руководство Агентства „Джезабел“ воспринимает внедрение и поддержание системы менеджмента качества в фирме как непрерывный процесс усовершенствования и повышения эффективности процессов, связанных с  осуществлением переводческой деятельности. Наша основная цель – выстраивание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с нашими клиентами, при этом мы постоянно стремимся в полной мере понять и удовлетворить их потребности и требования. При осуществлении своей деятельности мы соблюдаем требования соответствующих постановлений и нормативных документов, в том числе и требования стандарта EN 15038:2006.

Сертификация

Агентство переводов „Джезабел“ внедрило систему управления  качеством, сертифицированную на соответствие ISO 9001:2000 20.06.2008 г. Bureau Veritas Certification, с переходом на новый стандарт качества ISO 9001:2008.

Все процессы в компании регламентированы и взаимосвязаны, установлены критерии и методы контроля, обеспечены необходимые ресурсы для эффективного функционирования процессов.

С 08.05.2013 г. в систему управления качеством интегрированы требования к предоставлению переводческих услуг европейского стандарта БДС EN 15038:2006. „Переводческие услуги – Требования к услугам”, что гарантирует высокое качество целостного процесса перевода от приема заказа до его передачи. Внедренная система  управления качеством письменных переводческих услуг позволяет  контролировать точность и полноту переводов. Обеспечивается предоставление качественного конечного продукта с отслеживанием  всех этапов рабочего процесса посредством введенного регламента управления всеми проектами перевода. Каждый проект регистрируется, определяются соответствующие подходящие исполнители, обладающие надлежащей квалификацией и опытом в соответствующей области, осуществляется процесс самого перевода, самопроверка переводчика и обязательная редакция перевода редактором. Благодаря этому полному отслеживанию и исполнению возложенных проектов, мы гарантируем своим клиентам конечный продукт, соответствующий высшим критериям качества.