Declaración de la política de calidad

La política de calidad de la administración de la Agencia «Jezabel» viene orientada a satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo productos de una calidad garantizada y perfeccionando constantemente la eficacia de los procesos del sistema de gestión.

A efecto de elevar la calidad del producto final, que ofrece, la administración de la Agencia «Jezabel» ha optado por la implementación y el mantenimiento del sistema de gestión de la calidad en la empresa como un proceso continuo de perfeccionamiento y mejoramiento de la eficacia de los procesos relacionados con la realización de la actividad de traducción. Nuestro cometido principal es el establecimiento de unas relaciones perdurables y de mutuo provecho con nuestros clientes procurando constantemente comprender y responder cada vez mejor a sus necesidades y exigencias. Al realizar nuestra actividad, nosotros estamos acatando los requisitos de las respectivas ordenanzas y normativas, incluyendo los de la norma EN 15038:2006.

Certificación

La Agencia de traducciones «Jezabel» ha implementado el sistema de gestión de la calidad, certificada conforme la norma ISO 9001:2000, el día de 20.06.2008 por Bureau Veritas Certification, con transición a la nueva norma de calidad ISO 9001:2008.

Todos los procesos en la sociedad están reglamentados e interrelacionados, están definidos los criterios y los métodos de control, están garantizados los recursos necesarios para el funcionamiento eficiente de los procesos.

A contar desde el 08.05.2013, en el sistema de gestión de la calidad han sido integrados los requisitos de prestación de los servicios de traducción de la norma БДС EN 15038:2006, «Servicios de traducción – Requisitos relativos a la prestación del servicio», con lo cual queda garantizada la elevada calidad en la ejecución del proceso íntegro de la traducción, desde la recepción del encargo hasta su entrega. El sistema implementado de gestión de la calidad de los servicios de traducción por escrito permite controlar la precisión y la plenitud del servicio de traducción. Se está asegurando la entrega de un producto final de calidad, con la posibilidad de seguir el proceso del trabajo en todas sus etapas, por medio del reglamento implementado de gestión de todos los proyectos de traducción. Cada proyecto de traducción es registrado, se  determinan los respectivos realizadores, que poseen la cualificación y las experiencias necesarias en la respectiva esfera, se pasa por el proceso de la traducción en sí, a través de la revisión de autocontrol por parte del traductor y a través de la redacción obligatoria de la traducción por parte de un redactor. Mediante este seguimiento completo y la ejecución de los proyectos encargados nosotros les garantizamos a nuestros clientes un producto final que responde a los criterios de calidad más elevados.