Allgemeine Bedingungen:
Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen regeln die Hauptbeziehungen zwischen der Agentur für Übersetzungen “Jezabel“ und den Verbrauchern von Übersetzungsleistungen.

Bestellung und Auftragsvergabe
Die Bestellung für Übersetzung wird schriftlich mit ausgefülltem Auftragsformular, per E-Mail, per Fax, per Post, mit Kuriersendung oder in den Büros der Agentur für Übersetzungen “Jezabel” in Sofia Bul. “Al. Stamboliyski” Nr. 26, 1. Stock, App. 1 oder Bul. “Hristo  Botev ” Nr. 21, 2. Stock, App. 6. In der Bestellung wird folgende Information festgehalten: Sprache , in/aus der die Übersetzung zu erfolgen hat; vereinbarter Preis für 1 Standardseite (berechnet auf Basis 1800 Zeichen nach BDS für die Standardsprachen); Begriffsbereich des zu übersetzenden Textes; Erfüllungsfrist; Art der Auftragseinreichung und Art des Ausgangsmaterials; Art der Auftragslieferung und Art des fertigen Materials; Bestimmung der Übersetzung, Anforderungen bezüglich der Terminologie und allfällige Bereitstellung von Hilfsmaterial / Person für Beratungen seitens des Kunden (Pflichtbedingung bei mündlichen Übersetzungen); Art für das Schreiben von Namen natürlicher Personen gemäß Identitätsurkunde, Anforderungen beim Schreiben von Firmenbezeichnungen; gewählte Kategorie der Übersetzung.

Erhalt von Aufträgen
Bei Auftragserfüllung per E-Mail “Jezabel” benachrichtigt den Kunden ausdrücklich über die Auftragsfertigstellung, und der Kunde bestätigt schriftlich den Erhalt des erfüllten Auftrags. Die Aufträge, erteilt im Büro von „Jezabel“, bekommt man am angegeben Tag, gegen Vorlage der Bestellung, ausgestellt dem Kunden von „Jezabel“. Die Vorlage der Bestellung ist Garantie zur Vermeidung von Fehlern bei der Übergabe des fertigen Auftrags. Bei Erhalt von Auftrag, der Legalisation enthält, prüft der Kunde seine legalisierten Dokumente. Bemerkungen werden vor Ort, bei Auftragserhalt gemacht.
Die übersetzten Dokumente können per E-Mail, per Post und/oder von einem von Ihnen angegebenen Kurierdienst bis zu jeder Destination in Bulgarien und Ausland oder in den Büros der Agentur für Übersetzungen “Jezabel” in Sofia Bul. “Al. Stamboliyski” Nr. 26, 1. Stock, App. 1 oder Bul. “Hristo  Botev ” Nr. 21, 2. Stock, App. 6 erhalten/geliefert werden.

Preisberechnung

• Der Preis für schriftliche Übersetzung wird nach Preisliste auf Basis Standardübersetzungsseite, die 1800 schriftliche Zeichen, einschließlich Intervalle, enthält, berechnet. Die Anzahl physischer Seiten des Ausgangsmaterials kann keine Grundlage für die Preisberechnung sein. Die Seitenanzahl kann man einfach in der elektronischen Variante des Textes mit der Funktion Word Count vom Menü Тools oder Word Count vom Menü Review je nach der Version von Microsoft Word berechnen.
• Der Preis gestaltet sich als Summe aus einigen Faktoren: Gruppe der jeweiligen Sprache; Spezifik und Kompliziertheit des Textes; Frist der Erfüllung des Übersetzungsauftrags: langsam – bis zu 3 Werktagen, Eilauftrag – 24 Stunden; Express-Auftrag – bis zu 8 Arbeitsstunden.
• Norm für Übersetzung pro Tag: 8 Seiten.
• Der Übersetzungspreis umfasst Übersetzung von vereidigtem Übersetzer und wenn die Frist nicht zu kurz ist – Prüfung der sachlichen Angaben durch Redakteur.
• Der Preis für Legalisation und Beglaubigungen setzt sich von der Art des Dokumentes und den Verwaltungsgebühren für Beglaubigung bei den jeweiligen Instanzen, den Wert der Kurierleistung zusammen.

Zahlungsweise
Wenn nicht etwas anderes vereinbart ist, wird der Preis in bulgarische Leva: Anzahlung in Höhe von 50% vom Leistungswert bei Auftragserteilung, bezahlt. Der Rest wird beim Erhalt des fertigen Auftrags bezahlt.

Der Leistungswert wird auf eine der folgenden Weisen bezahlt:

• Durch Bezahlung in bar in den Büros der Agentur für Übersetzungen “Jezabel” in Sofia Bul. “Al. Stamboliyski” Nr. 26, 1. Stock, App. 1 oder Bul. “Hristo  Botev ” Nr. 21, 2. Stock, App. 6.;
• Mittels Banküberweisung;
• Per Nachnahme per Kurier.

Fristen
Wir sind uns vollkommen im Klaren, welche unangenehmen Folgen mit Verspätung geliefertes Dokument oder Übersetzung haben kann. Wenn wir uns mit Endtermin verpflichtet haben, tun wir alles Mögliche und halten ihn ein. Wenn zufällig irgendwelche unvorhergesehene Umstände entstehen, werden wir Sie rechtzeitig aufsuchen, damit wir die beste für Sie Variante besprechen.

Reklamationen
Reklamation wird angenommen, falls schriftliche Bestellung für Auftrag vorliegt. Die Reklamation erfolgt schriftlich, mit Aufzählung und Beschreibung der Fehler. Nach Annahme der Reklamation wird zusätzliche Revidierung von Redakteur oder Berater auf Rechnung von „Jezabel“ vorgenommen. Wenn der Kunde den revidierten Text nicht annimmt, wird die Berechtigung der Reklamation von zwei Redakteuren-Experten oder von unabhängigem Experten geprüft. In diesem Fall wird ein Preisnachlass entsprechend der Stellungnahme der Redakteure oder entsprechend der Bewertung des unabhängigen Experten gegeben.

Nach Art. 126 Gesetz über den Verbraucherschutz kann die Reklamation von Leistungen innerhalb von 14 Tagen ab Feststellung der Abweichung der Leistung vom Vereinbarten. Reklamationen bei Aufträgen, welche Legalisation enthalten, werden bei Erhalt des Auftrags geltend gemacht.

Vertraulichkeit
Die Agentur „Jezabel“ verpflichtet sich vor Dritten die Information, die ihr im Zusammenhang mit der Erfüllung ihrer Pflichten nach den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen bereitgestellt ist, nicht zu verbreiten. In diesem Zusammenhang haftet die Agentur voll für die Handlungen ihrer Mitarbeiter und Subunternehmer. Die Vertraulichkeitspflicht und die Haftung der Agentur gelten sowohl während der Erfüllung der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen, als auch nach ihrer Beendigung.

Schutz personenbezogener Daten
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen erteilt der Kunde seine ausdrückliche und bedingungslose Zustimmung der Agentur, als Administrator personenbezogener Daten, die personenbezogenen Daten, zu denen sie Zugang bei der Auftragserfüllung erhalten hat, zu bearbeiten, einschließlich diese Daten an andere von ihr bevollmächtigte und/oder mit ihr verbundene Personen oder Institutionen für die Zwecke der Auftragserfüllung und für andere gesetzliche Zwecke bereitzustellen.
Bei unterzeichnetem individuellem Vertrag über Erfüllung von Übersetzungsleistung, haben die darin angegebenen Bedingungen und Vereinbarungen Vorrang vor den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen.

Für alle in diesen Allgemeinen Bedingungen nicht geregelten Fragen finden die Bestimmungen des Gesetzes über die Verbindlichkeiten und Verträge, der einschlägigen Gesetzgebung in der Republik Bulgarien und der Vorschriften der Europäischen Norm EN 15038:2006 Anwendung.

Die Parteien werden die bezüglich der Erfüllung der vorliegenden Vereinbarung entstandenen Streitigkeiten im Einvernehmen mittels Verhandlungen, und wenn dieses unmöglich ist, nach Maßgabe der einschlägigen Gesetzgebung in der Republik Bulgarien, lösen.